Questions fréquentes
Retrouvez les informations essentielles concernant votre commande, le paiement, l’utilisation responsable, la livraison et la conservation de nos produits professionnels.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements effectués sur Herbinox sont
entièrement sécurisés. Les données bancaires sont
chiffrées pendant la transaction et ne sont pas enregistrées
directement sur notre boutique. Les moyens de paiement disponibles
apparaissent au moment du passage en caisse.
Comment choisir le produit adapté à mon besoin ?
Vérifiez que l’usage autorisé correspond exactement
à votre situation : zone ou culture concernée, végétation ciblée et
méthode d’application. Deux produits ayant la même substance active
ne disposent pas forcément des mêmes usages.
Quel dosage faut-il utiliser ?
Il n’existe pas de dosage universel. La dose dépend du produit, de
son AMM, de l’usage, de la surface et de la cible. Utilisez
uniquement la dose inscrite sur l’étiquette officielle
et ne dépassez jamais les quantités autorisées.
Puis-je mélanger plusieurs produits ?
Ne mélangez jamais plusieurs produits sauf si cette association est
explicitement autorisée par leurs étiquettes et la
réglementation applicable. Un mélange non prévu peut modifier
l’efficacité et augmenter les risques.
Comment conserver les produits ?
Conservez-les dans leur emballage d’origine fermé,
dans un local sécurisé, ventilé, sec et hors gel, séparé des
aliments et inaccessible aux enfants ou aux personnes non
autorisées.
À quel moment faut-il appliquer le produit ?
Respectez exclusivement les conditions indiquées sur l’étiquette :
période autorisée, stade de la végétation, météo, vent, pluie et
distances de sécurité. Évitez toute dérive vers une zone non ciblée.
Quelles protections faut-il porter ?
Les équipements requis varient selon le produit. Consultez
l’étiquette et la fiche de données de sécurité pour connaître les
gants, vêtements, lunettes ou protections respiratoires
nécessaires.
Quand les personnes et animaux peuvent-ils revenir ?
Respectez le délai de rentrée inscrit sur l’étiquette.
Maintenez les enfants, animaux et personnes non équipées à distance
durant l’application et jusqu’à la fin du délai indiqué.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous
24 à 48 heures ouvrées, puis livrées en France sous
2 à 3 jours ouvrés. Les délais restent indicatifs et peuvent varier
selon le transporteur.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de rétractation lorsque la réglementation
l’autorise. Un produit
ouvert, utilisé, descellé ou détérioré
peut ne pas être éligible au retour. Contactez notre service client
avant toute expédition.