Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

Chez HERBINOX, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Préparation des commandes

• Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 2 à 3 jours ouvrés

• Europe : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les délais du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre site lorsqu'elle est applicable.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Retards de livraison

Malgré tous nos efforts, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

HERBINOX ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les autorités douanières, des conditions météorologiques exceptionnelles ou tout autre cas de force majeure.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande.

HERBINOX ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'une perte ou de frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu'il a été perdu pendant son transport, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue.

Merci de joindre :

• Votre numéro de commande ;

• Des photographies du colis et/ou des produits si ceux-ci sont endommagés.

Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Commandes internationales

Les commandes expédiées hors de France peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par le pays de destination.

Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@herbinox.fr

Notre équipe s'engage à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.